山东通信市场重组竞争策略分析
重组后的竞争格局和策略的分析,从数固专业角度出发,开展一些分析探讨:
一、 中移动的“伏笔”
山东移动未提及的他们正在大力建设的WLAN网络,这是在产品和业务层面山东移动乃至中国移动刻意回避的问题,因此可以预测在宽带方面移动公司将主打WLAN。在经营层面,中国联通、中国电信、中国网通的重组最快在2009年3月底前完成,而实际完成业务和人员的完全融合最少需要2年以上的时间,中国移动肯定会利用这段时间加快发展,迅速占领绝对不可撼动的网络和市场优势。
山东移动埋下的“伏笔”正是“不说也做”的真实体现,应该引起我们的高度重视,并采取相应的对策。
二、 如何应对山东移动“无线宽带”的策略分析
“宽带”是重组以后山东移动的“软肋”,从现实情况看,铁通的宽带网络资源和客户资源几乎可以忽略,山东移动的决策也是放弃有线通信,但是计划建设有线宽带。而有线宽带的完善和普及最少需要3-5年的时间,预计在这3-5年的过渡期山东移动将主打“无线宽带”。山东移动“无线宽带”是中国移动数年来一直坚持的战略,在建设GSM网络时采取“合频”技术,已经在全国范围内实现了机场、宾馆等“热点”WLAN无线覆盖,并且逐渐扩展,在青岛这类的奥运城市,WLAN无线覆盖已经相当普及。中国移动之所以未大范围宣传和开展业务,主要原因有以下几方面:(1)网络需要继续扩大和完善。(2)终端需要完善和补充,目前GSM+WLAN的双模手机未获得国家入网许可,但是一旦中国移动与苹果公司的IPHONE谈判完成,IPHONE的主要卖点在于上网。(3)国家对无线标准与国际标准有争议,目前国际上比较流行和认可的WLAN标准为802.11系列标准,而中国独家申请的是WAPI无线宽带标准,因此两套标准之间的博弈还在进行,因此目前802.11系列标准只能是事实上的民间标准。而中国电信“我的e家”也采取的WLAN覆盖,两个运营商的同样行动,最终将对国家形成“逼宫”,形成“小灵通”的结果,既成事实。
网通的宽带优势虽然很明显,但是现在和今后覆盖的用户群体都是固定用户,而移动的无线宽带将同时覆盖固定和移动用户,加之移动的客户群体以高端用户为主,因此宽带用户也会形成移动无线宽带吸纳的是高端用户,而网通宽带吸纳的是家庭固定用户。因此建议在保持网通宽带的优势下,重组后的新联通必须加快无线宽带的建设,尤其是在已经具备的有线宽带的技术上,进行无线宽带的覆盖将省时省钱,比如现有的小灵通基站和天线稍加改造就可以变成一个WLAN基站,这将是攻击山东移动“软肋”和削弱山东移动无线宽带优势的“绝招”。
三、 移动业务竞争策略分析
目前主要的竞争市场仍然是移动业务市场,并且相当长一段时间仍以2G业务为主。从山东移动的目前策略可以看出,山东移动主要是“调虎离山”吸引新联通在大众市场上予以竞争,并将以价格战、成本战将新联通拖入“误区”和“混战”,而死保“集团客户市场”。因此在移动业务竞争方面建议采取的竞争策略是:
在大众市场采取标准化产品,不与山东移动正面竞争,而主要精力放在集团客户市场的攻坚战。相关优劣势和对策分析如下:
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山东移动 |
新联通 |
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优势1:品牌优势,客户忠诚度高 |
对策1:虽然联通在移动业务品牌方面弱于移动,但是新联通可以借助网通在单位客户方面的资源优势削弱移动的品牌优势,并且单位客户对网通的有线通信服务忠诚度也比较高,因此新联通的移动业务与网通有线集团通信的融合,用户将必须做出一个新的选择。 |
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优势2:网络服务质量高 |
对策2:联通15-16期工程的建设投产,由于用户量比移动少,因此网络质量将得到极大提高,缩小这方面的差距。 |
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劣势1:价格高,害怕价格战 |
对策3:在以往的集团客户市场竞争上,虽然联通的价格比移动低,但是由于移动的网大,联通网小,用户宁可选择价格相对较高的移动,而这部分用户对移动的收入贡献最高,因此新联通以移动业务和有线通信的捆绑价格优势,开打有差异化的价格战,将是移动非常害怕的事情。 |
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劣势2:业务单一,缺乏捆绑业务和信息化服务 |
对策4:新联通的业务融合绝对不能停留在业务上的“组合”,而必须在技术、网络、计费、终端、营销等各方面充分“融合”,才能体现出新联通真正的优势,形成拳头产品。 |
四、 业务融合营销的策略分析
虽然新联通将联通和网通的移动业务和有线业务组合在一起,但是不能太高估这种组合的作用,并不一定把移动业务和宽带业务组合在一起营销就肯定迅速见效,仓促推出新的举措,甚至会出现用户量增加,但是收入不提高的情况(因为捆绑营销,业务相互补贴,单项收入下降,总收入下降)。移动业务与宽带业务的融合营销一定是新联通最强的“拳头”,这个“拳头”在打出去以前不能太仓促,建议从技术、网络和营销层面充分策划,确保“一拳治胜”。尽量采取不降低价格,融合以后提供更多的服务的方法,比如使用新联通宽带每月可在网上免费给联通手机发300条短信;使用联通手机在公众场合用手机获取密码可免费使用30分钟宽带等等。